" 马上过年了，我想弄一些茅台酒、特产备着，当年货去送礼。本来想省点钱，结果没想到 ……"
　　高先生花了 6 万元，在有赞精选平台上的商店 " 最美黔运 " 买了 4 份套餐，包括 24 瓶茅台酒和特产。
　　而让高先生没有想到的是，在下单后，商家不发货也不退款，他也再联系不上这家店的客服。
　　事实上，和高先生有相似遭遇的人不在少数。
　　红星资本局从警方处获悉，关于 " 最美黔运 " 这家店铺，目前已立案处理。有警察告诉红星资本局，" 这个事情牵扯到几千人，金额很大，涉及到的金额已经上亿了。"
　　用积分换购茅台 + 特产
　　消费者：元旦后工作人员说老板失踪了
　　高先生告诉红星资本局，2020 年 12 月底，他在有赞精选平台上浏览时，发现在商店 " 最美黔运 " 中有售卖 " 茅台 + 特产 " 的套餐。
　　在这一份套餐中，不仅有 6 瓶 500ml 的 53 度酱香型新飞天茅台酒，还有绿宝石（绿茶）105g、遵义特级红茶 120g、特级湄潭翠芽 120g，以及糙米 5kg、香米 10kg、菜籽油 5L 以及 0.4kg 的土猪腊肉和土猪香肠等。
　　整个套餐价值 14888 积分，按照这家店铺的规则，1 元可以购买 1 积分。据高先生介绍，在购买积分后，需要确认收货，积分才会到账，随后可用积分去兑换套餐。
　　高先生花了 6 万元购买积分，并先后在 2020 年 12 月 25 日、26 日和 28 日用积分兑换了 4 份该套餐。
　　

　　图由高先生提供
　　" 这个（套餐）便宜，相当于特产是只花了很少的钱买的。像油、大米这些，能省一点是一点，本来想省点钱的，结果没想到 ……" 高先生说。
　　1 月 2 日，高先生原想咨询客服具体哪一天能发货，结果发现联系不上客服了。
　　事发后，高先生通过网络联系到其他有类似遭遇的消费者，其中有贵阳本地的人。" 这个人去‘最美黔运’公司看，去的时候这家公司正在开会，问他们老板，他们说‘老板失踪了’。"
　　目前，高先生已经报案。
　　发货周期很长
　　套餐内茅台酒到底是真是假？
　　陈女士和高先生的遭遇相似，她从 2020 年 8 月起陆续购买、兑换了 5 份套餐，其中有 2 份是正常到货的，" 我收到的茅台酒是真的，但是听说也有其他人收到过假的。"
　　在收到货后，陈女士又分别在 2020 年 11 月 29 日、12 月 2 日、12 月 16 日兑换了 3 份套餐。
　　陈女士告诉红星资本局，在 " 最美黔运 " 这家店购买的套餐，有两种情况。
　　第一种是每晚 10 点的抢购套餐。如果抢到这种套餐的话，是 7 个工作日内发货，" 后来改成 15 个工作日发货，但这种比较难抢，大部分人是抢不到的。"
　　另一种情况是购买积分、兑换套餐。" 这种是购买积分 30 天后申请预约套餐，然后 15 个工作日内发货，这种情况的周期就非常长。"
　　也就是说：虽然迟迟没有发货，但是因为这家店的发货周期长，所以并未引起陈女士的警觉。
　　直到 1 月 2 日，陈女士才发现之前预约的套餐一直无人受理，" 我去网上搜索，发现是商家跑路了。"
　　加上账户内尚未使用的积分，陈女士总共受损 4.5 万元。
　　店铺休息中？
　　有赞精选客服：警方接管店铺
　　" 最美黔运 " 是贵州最美黔运商贸有限公司（以下简称 " 黔运商贸 "）运营的。
　　天眼查 APP 显示，该公司成立于 2016 年 8 月，注册资本为 3000 万元，共 2 名股东。其中，大股东周杰持股 60%，二股东刘云雷持股 40%。
　　根据天眼查 APP 显示，在 2020 年 10 月 15 日，该公司曾因违反《中华人民共和国食品安全法》，被当地的市场监管局罚款 10 万元，并没收违法所得和非法财物 1.8 万元。
　　截图自天眼查
　　1 月 16 日，红星资本局进入 " 最美黔运 " 的微信小程序，其页面提示称，" 店铺休息中：很抱歉，本店暂时休息了。"
　　目前，部分商品仍可看见，但当点击查看详情时，页面会跳转为 " 已停止访问该页面 "，" 该页面涉及违规信息，已停止访问。"
　　

　　截图自微信小程序 " 最美黔运 "
　　当天，红星资本局先后拨打多个黔运商贸公司在小程序、工商信息披露的手机号、座机号，但都无人接听。同时，其在线客服也未有任何回应。
　　除了 " 最美黔运 " 本身的小程序外，红星资本局发现，目前在有赞精选 APP、小程序中搜索 " 最美黔运 " 等关键词，都没有相关内容显现。
　　高先生告诉红星资本局，在事发后，他们曾联系过有赞方面的客服。" 客服说商家如果不退钱，平台会把这个钱退给我们。后来，我们想与他们沟通协商，看什么时候能把钱退回来，但他们一直推脱、一直搪塞。"
　　1 月 16 日，红星资本局联系有赞精选的客服，当问到这家店铺的情况时，该客服称，" 目前，有赞已经收到了贵州警方的资金冻结令和协助调查函，该店铺因涉嫌违法犯罪已被警方接管，有赞正在积极配合警方工作。"
　　" 建议（消费者）尽快联系您现住地的公安机关或直接到贵阳市公安局云岩分局报案。" 该客服称，目前警方已接管店铺，没有警方指令的情况下，有赞不能对店铺做任何操作。
　　先买积分，再换购商品
　　有赞精选交易流程是否失控？
　　根据高先生提供的截图，有赞提供资金保障服务。在消费者确认收货后，或自双方约定的自动确认收货日期到期后，资金才会结算给商家。
　　图由高先生提供
　　在这次的事件中，消费者需要先购买积分，再用积分去兑换商品。值得一提的是，消费者需要确认收货，积分才会到账。
　　那么，这是否意味着：消费者在确认收货（积分）时，相关的资金已经进入商家的账户中？这是否是有赞精选的监管盲区？
　　1 月 16 日，红星资本局致电有赞的客服电话，但其没有针对消费者端的电话人工客服。随后，红星资本局向其在线人工客服询问上述问题，但客服并没有直接回答，仅把前面提过的回复再发了一遍过来。
　　

　　红星资本局注意到，在 2020 年 10 月，工信部曾向社会通报了 131 家存在侵害用户权益行为 APP 企业的名单。到 11 月 10 日，尚有 60 款 APP 未按照要求完成整改，被下架处理。
　　有赞精选 APP 就是当时被下架的 APP 之一。
　　而在有赞的背后，是港股上市公司中国有赞（08083.HK）。在上一个交易日（1 月 15），中国有赞的股价为 3.54 港元 / 股，涨 7.27%。
　　据其年报，中国有赞在 2019 年全年的营业收入为 11.70 亿元，该年度亏损 9.16 亿元；在 2020 年的前三季度，其营业收入为 13.07 亿元，录得经营亏损 3.56 亿元。
　　以 2020 年三季度业绩报告公布的情况来看，SaaS 及延伸服务共贡献了 9.51 亿元的营收，而交易费贡献了约 3.07 亿元的营收。（注：有赞向商家提供基于社交网络、全渠道经营 SaaS 系统。）
　　警方已经立案
　　相关警察：涉及几千人，资金超亿元
　　当天，红星资本局致电贵阳市公安局云岩分局，接电话的工作人员表示这件事现由当地的延中派出所负责。
　　延中派出所的警察告诉红星资本局，目前已经立案了，" 这个案子是由刑侦在负责，（至于）案件进展到哪一步，我也不知道。"
　　不过，该警察告诉红星资本局，" 这个事情牵扯到几千人，金额很大，涉及到的金额已经上亿了。前几天，（我）每天都要接上百人、几百人的电话，这个牵扯很广。"
　　高先生也告诉红星资本局，他目前建立了 2 个相关的微信群，2 个群内共有 700 多人，都是有相同遭遇的。据他们统计，其中有 600 多个人的受损总金额已经达到 9000 多万元。